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Industria pondrá por fin coto a los SMS de concursos y sorteos |
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Thursday, 25 June 2009 11:22 |
Los consumidores se quejan de los cambios introducidos en el texto a última hora
www.publico.es ANA TUDELA - MADRID - 25/06/2009 06:30
El próximo lunes, con más de siete meses de retraso, el Ministerio de Industria dará el paso definitivo para que se regulen en España los llamados SMS Premium, que incluyen los mensajes de móvil para descargar politonos, juegos o contenidos para adultos; los mensajes para participar en sorteos o votar por un concursante televisivo; o las alertas que informan del horóscopo, el tiempo o noticias. Nadie parece muy contento con el texto, pero especialmente las asociaciones de consumidores, con Ceaccu a la cabeza, que tras participar en el proceso consideran que a última hora se han introducido cambios sin consensuar que vulneran la intención inicial de obligar a ser transparente en precios y prevenir las malas prácticas.
Será el Pleno de la Comisión de Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional (CSSTA), el que mande el lunes al Boletín Oficial del Estado (BOE) la carta de obligaciones (Código de Conducta) cuya publicación es imprescindible para que la norma eche a andar. Coincide con un momento en que el sector ha adquirido protagonismo por la lluvia de mensajes al móvil incitando a participar en concursos, la proliferación de concursos en televisión y noticias como los ingresos de TVE por mensajes y llamadas a números 905. Un negocio, el de los mensajes de tarificación adicional, que generó en España 750 millones de euros en 2008, según la patronal sectorial Aetic.
Obligaciones El texto que se quiere aprobar, al que tuvo acceso Público, obliga a las telefónicas a "velar por evitar a los abonados una facturación mensual desproporcionada en relación a su consumo medio". Se incluyen obligaciones en materia de información por parte de los proveedores, facilidades para darse de baja y se prohíbe pedir el envío de varios mensajes para acceder a un servicio.
¿Cuál es la queja? Fuentes de Ceaccu aseguran que el 1 de junio, después de meses pidiendo que se publicase el texto pactado en el que ya se incluían estos términos, recibieron un nuevo borrador donde se habían "alterado los puntos más sensibles para la defensa de los usuarios", como son "los que afectan a la información sobre el precio" y la fórmula para bloquear los números de teléfono de un proveedor si este incumple reiteradamente el Código de Conducta.
El texto vela "por evitar a los abonados una facturación mensual desproporcionada"El Consejo de Consumidores requirió a Industria que rectificase, al estar dando por bueno un texto que no había sido consensuado. En respuesta, la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones convocó una nueva reunión de la CSSTA y aprobó un texto con el voto en contra de los consumidores.
En el último borrador se matiza la obligación de dar el precio total si la descarga de los contenidos se hace accediendo a Internet desde el móvil. Bastará con incluir la frase "precio de navegación, consulte a su operador". Las telefónicas alegan que es muy complicado dar el precio total por la proliferación de tarifas planas. En Ceaccu creen que el coste del acceso a Internet desde el móvil puede incrementar el precio final un 200%. Además se eleva de tres a diez incumplimientos del Código los necesarios para que sean bloqueados todos los números de un proveedor. Esta fórmula de bloqueo de los números es criticada también por los principales proveedores de contenidos que ven cómo quien defraude no será multado sino que podrá pedir un nuevo número y volver a cometer fraude.
Cuándo, cómo y quién se beneficia Plazos y deberes
La norma que regula los ‘SMS Premium’ lleva congelada desde principios de 2008 debido a que no se había aprobado el Código de Conducta. Una vez este aparezca en el BOE, los agentes del sector dispondrán de cuatro meses para adaptarse a la nueva numeración telefónica y sus precios máximos. Esto ha levantado ampollas porque los mensajes de menor tarificación, cuyo precio máximo se fijó en 1,2 euros a principios de 2008, se cobran ya a 1,5 euros.
Habrá que informar en televisión “de forma estática y en caracteres adecuados” del “precio final del mensaje, incluyendo impuestos”, así como “facilitar un número de atención al cliente”.
Quién gana más
Entre el 40% y el 50% del precio del ‘SMS Premium’ se lo llevan las telefónicas. Otra parte son derechos de propiedad intelectual (si es una canción , vídeo o videojuego) y, si es un sorteo, un 10% del premio es para Loterías y Apuestas del Estado. Se añade la publicidad y lo que queda, es para el proveedor del servicio. |
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La UE aprueba definitivamente la norma que rebajará el 60% el precio de los SMS en el extranjero |
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Tuesday, 09 June 2009 10:16 |
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LUXEMBURGO, 8 Jun. (EUROPA PRESS) - Los países de la UE aprobaron hoy definitivamente la norma que impondrá una reducción de hasta el 60% de los mensajes de texto (SMS) enviados desde el extranjero a partir de julio.
Gracias a este reglamento, los ciudadanos comunitarios que viajen a otros países de la UE pagarán un máximo de 11 céntimos de euro por SMS, frente a la media comunitaria actual de 29 céntimos. En el caso de España, el precio medio es todavía más elevado, de 40 céntimos, según los datos de Bruselas.
"Se trata de una excelente noticia para los ciudadanos europeos, que podrán salir de vacaciones este verano y hacer todas sus operaciones en itinerancia con tranquilidad y sin temor a facturas exorbitantes", afirmó la comisaria responsable de Telecomunicaciones, Viviane Reding, que se reincorporaba este lunes a sus tareas en la Comisión después de un descanso electoral de tres semanas.
El reglamento sobre itinerancia fue ratificado sin discusión por los ministros de Empleo y Asuntos Sociales. Se trata del último paso en su tramitación, ya que ya fue aprobado por el pleno de la Eurocámara por una aplastante mayoría de 646 votos a favor, 22 en contra y 9 abstenciones el pasado 22 de abril.
La norma impone también un tope a las tarifas mayoristas (las que se cargan entre sí los operadores) por la transmisión de datos y el uso de de Internet en itinerancia, que irá disminuyendo durante los próximos tres años. A partir del 1 de julio de 2009, el precio mayorista máximo será 1 euro por mega, tarifa que bajará a 80 céntimos por mega el 1 de julio de 2010, y a 50 céntimos por mega un año más tarde.
Pero además, la norma obligará a los operadores a avisar a partir del 1 de julio de 2010 a los consumidores cuando su consumo supere los 50 euros. El objetivo de esta medida es evitar sorpresas en las facturas. Las compañías tendrán que informar a sus clientes cuando se llegue al 80% de este umbral.
Una vez que se alcance el límite, se mandará un segundo aviso a los usuarios indicando el procedimiento que deben seguir si desean continuar descargándose datos en itinerancia. Si el cliente no responde, el servicio se interrumpirá. Los usuarios tendrán la posibilidad de fijar un límite distinto a los 50 euros. Los operadores tendrán hasta marzo de 2010 para implantar estas medidas de transparencia.
La norma prorrogará además tres años los topes que ya se aplican al precio de las llamadas de voz en el extranjero, que en principio tendrían que expirar en 2010. Los límites bajarán 4 céntimos cada año, de manera que en julio de 2012 la tarifa máxima para las llamadas realizadas en itinerancia caerá hasta 35 céntimos por minuto y para las recibidas hasta 11 céntimos (frente a 46 céntimos y 20 céntimos en la actualidad, respectivamente).
Además, la UE obligará a las compañías telefónicas a facturar por segundos y no por minutos todas las llamadas en itinerancia, tanto las realizadas como las recibidas, a partir del segundo 31, algo que ya se hace en España. Hoy en día, los usuarios pagan un 24% más de los minutos utilizados al hacer llamadas y un 19% más en el caso de las llamadas recibidas. |
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Desafíos del nuevo móvil N97 de Nokia |
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Monday, 08 June 2009 10:27 |
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Telefonía
Los tres desafíos del nuevo móvil N97 de Nokia. El terminal busca mejorar las cifras de la compañía, ganarle al iPhone y frenar la caída de las ventas a nivel mundial en el último trimestre.
L. G. / IHT
Tres retos tiene ante sí el nuevo terminal móvil lanzado por Nokia y que se podrá comprar en primicia en España a partir del 18 de junio: provocar la mejora de las ventas de Nokia, batir al famoso iPhone y animar las ventas de móviles a nivel mundial, que el trimestre pasado bajaron por primera vez.
Además, el N97 es la primera entrega de la ola de nuevos terminales de gama alta que esperan ver la luz este verano, a pesar de que la crisis económica ha hecho bajar considerablemente las ventas en el sector.
Estas novedades no son vistas en el sector como una mera respuesta de los fabricantes a la tendencia a la baja de las ventas, sino como otra prueba más de la división de la industria en dos segmentos de negocio bien diferenciados.
Uno, el cada vez más complejo mercado de los terminales reservado para los bolsillos pudientes —como el iPhone de Apple o la Palm Pre— y otro, el de los teléfonos que se usan para llamar y mandar sms.
En cualquier caso, para Nokia su nuevo N97 representa mucho más que un teléfono. Por primera vez, la compañía, líder del sector de la fabricación de terminales, preinstalará en el teléfono un enlace a su nueva tienda de aplicaciones Ovi, una señal de que Nokia está intentando cambiar su modelo de negocio y ganar más dinero con los servicios de datos móviles. “En la actual situación económica, lanzar terminales de gama alta a precios elevados no es una buena idea”, afirma Neil Mawston, un analista de la consultora inglesa Strategy Analitics. “Pero la industria está adoptando estrategias a largo plazo intentado que los consumidores compren más aplicaciones para ganar más dinero”, añade.
El N97, que costaría alrededor de 550 euros de no ser por las ayudas y contratos especiales de las operadoras de telefonía, es la respuesta más directa de Nokia al iPhone, cuya innovadora pantalla táctil ayudó a Apple a definir una nueva generación de smartphones. Como el iPhone, el N97 es minimalista, con una pantalla táctil, un pequeño teclado, navegación GPS por satélite y un escritorio que permite mostrar enlaces directos a redes sociales, noticias o información meteorológica.
La irrupción del N97 llega tras un descenso global de la actividad económica en el sector móvil. Las ventas mundiales cayeron un 13% en el primer trimestre —la mayor caída de la historia—, de 283 millones en 2008 a los 245 de este año. Nokia ha reconocido que sus ventas cayeron en los tres primeros meses un 19,2%. Pese a este descenso general, las ventas de smartphones subieron un 11%.
Ventaja sobre Palm
En países como Alemania, el interés por la última tecnología es tan alto que incluso algunas familias desempleadas se permiten el lujo de estar adquiriendo smartphones.
Nokia planeó la salida del N97 para obtener una cierta ventaja sobre Palm, que planea comenzar a vender su Palm Pre de pantalla táctil este fin de semana a través de las tiendas Sprint y las cadenas RadioShack, Best Buy y Wal-Mart en Estados Unidos. Apple también planea adecuar el sistema operativo del iPhone para hacerlo compatible con 100 nuevas aplicaciones este verano.
La carrera para dominar el mercado de los smartphones pasa ahora claramente por construir un modelo de negocio basado en las aplicaciones más que en la venta de hardware, algo que sólo Apple y Research in Motion, el fabricante canadiense de la Blackberry, han conseguido realmente. RIM contaba con alrededor de 25 millones de suscriptores de pago para contenidos de la Blackberry a finales de febrero, mientras que Apple ha vendido ya más de 23 millones de iPhones cuyos usuarios ya han realizado más de 1.000 millones de descargas de aplicaciones. Tienda
En contraste, la compañía finlandesa abrió su tienda Ovi hace apenas una semana. Sin embargo, el acceso a la tienda digital se ha visto empañada por problemas técnicos que Nokia ha atribuido en parte a la alta demanda de alrededor de 50 millones de usuarios. Pese a todo, los analistas creen que Nokia tendrá que trabajar muy duro para poner en jaque el liderazgo de Apple. “Apple sacó ventaja a Nokia en el mercado de los smartphones gracias al iPhone y ahora Nokia, con su N97, está tratando de jugar la repesca”, concluyen.
Campo de batalla también en España entre Telefónica y Vodafone
Gracias a Telefónica, España se ha convertido en el primer campo de batalla de este terminal entre los dos gigantes europeos de las telecomunicaciones. La compañía presidida por César Alierta ha golpeado primero y venderá en primicia mundial desde el 18 de junio el famoso N97, con tarifas condicionadas a los compromisos de consumo mínimo. Otra victoria para Telefónica, que también comercializa en exclusiva el famosísimo iPhone de Apple.
La importancia del nuevo dispositivo de Nokia se refleja en el hecho de que el mismo día que Telefónica estaba presentando en sociedad el nuevo terminal, Vodafone anunciaba que también lo tendría listo para sus clientes a partir del 1 de julio, para lo que tenían que preinscribirse y solicitarlo en la página web.
Aún no se saben las tarifas de la compañía inglesa, cuya filial en España dirige Francisco Román, pero a buen seguro serán competitivas, porque el N97 es la gran esperanza de muchos para recuperar las ventas y conseguir aumentar la facturación en datos. |
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Nokia celebra los 40 años de las telecomunicaciones con logros en comunicaciones y servicios |
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Sunday, 17 May 2009 16:26 |
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Este domingo 17 de mayo de 2009 las telecomunicaciones celebran sus 40 años. La fecha conmemora la fundación de la Unión Internacional de las telecomunicaciones (UIT), organismo internacional vinculado a la Organización de las Naciones Unidas, que coordina el sector en todo el mundo.
Nokia forma parte importante de esta historia al haber contribuido con la masificación de las comunicaciones, bajo su lema de conectar a las personas. Hoy, aproximadamente 4 billones de personas posen un teléfono celular y más de 1 billón de ellos tienen un aparato de la empresa, en más de 130 países donde Nokia tiene operaciones.
Algunos hitos importantes de la historia de Nokia:
1967 – 3 compañías - Nokia Ab, Finnish Rubber Works y Finnish Cable - se unen para formar la corporación Nokia. Individualmente, la más antigua de ellas existe desde 1865.
1979 – Mobira Oy – compañía de radio transmisiones empieza sus operaciones en una empresa conjunta formada por Nokia y la líder en televisión de Finlandia Salora.
1981 – La primera red telefónica móvil celular internacional – NMT – se inicia en Escandinavia después de que Nokia introduce en la red los primeros teléfonos para automóvil.
1991 – Ocurre la primera llamada GSM del mundo, por la red de Radiolinja, suministrada por Nokia (con un teléfono Nokia para automóvil).
1992 – El teléfono Nokia 6050 para automóvil es el primer teléfono GSM.
1992 – El Nokia 1011 es el primer teléfono GSM de mano.
1994 – El Nokia 2100 Series es el primer teléfono digital de mano que admite datos, fax y servicios de mensajería corta (Short Message Service – SMS).
1994 – El Nokia 2110 introduce el icónico timbre monofónico ‘Gran Vals’, sonido que se convirtió en sinónimo de telefonía celular.
1997 – El juego Snake es lanzado, convirtiéndose en un clásico instantáneo
1998 – Nokia asume el liderazgo mundial del la telefonía celular
1999 – Nokia lanza el primer aparato WAP del mundo, el Nokia 7110
2001 - Nokia lanza su primer dispositivo digital dedicado a la música, el Nokia 5510.
2001 – El Nokia 7650 es el primer teléfono fotográfico de Nokia, equipado con una cámara integrada (VGA).
2001 – El Nokia 7650 es el primer teléfono MMS (mensaje multimedia) de Nokia.
2003 – Los modelos Nokia 3560 y 3520 son los primeros teléfonos móviles del mundo que vienen equipados con pantallas a todo color.
2005 – Las marcas Nokia XpressMusic y Nseries son introducidas.
2005 – Es vendido el teléfono número 1 billón de Nokia – un aparato Nokia 1110 en Nigeria.
2007 – El Nokia 6110 es el primer dispositivo que integra GPS.
2008 – Nokia entra en la era de servicios por medio de OVI, que significa puerta en finlandés. |
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SMS a precio de oro |
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Thursday, 12 March 2009 10:29 |
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Bajarse una canción al móvil puede salir por hasta 6,38 euros. Facua denuncia a once compañías por precios abusivos. «Al ver la factura nos sentimos engañados», afirma una malagueña
12.03.09 - M. ÁNGELES GONZÁLEZ| MÁLAGA
Saben cómo atraer a los más jóvenes. Utilizan llamativos anuncios en televisión, revistas e Internet en los que ofrecen descargas de temas musicales o videojuegos a cambio de uno o varios mensajes de texto a través del teléfono móvil. Son muchos los que caen en la tentación y ellos o sus padres se llevan la sorpresa a final de mes cuando llegan a casa facturas desorbitadas en las que comprueban que una simple melodía les ha costado hasta 6,38 euros, mientras que un juego llega a alcanzar los 9,86 euros.
Gracias a estas descargas y a los servicios de suscripciones por los que los usuarios reciben sms invitándoles a bajarse algún producto, las compañías de contenidos para móviles mueven cada año miles de millones de euros. Once de ellas -Movilisto, Club Zed, Flycell, Dada, Jamba, MyBip, Dindo, Movisexy, Interbusca, Olemovil y Divertimovil- han sido objeto de un estudio por parte de la asociación de consumidores Facua que, tras comprobar que se trata de un sector «plagado de abusos» que establece «precios desproporcionados», las ha denunciado ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones, el Instituto Nacional del Consumo y las autoridades de consumo de las comunidades autónomas en las que están ubicadas.
De dos a cinco mensajes sms El problema, según la asociación, es que para una descarga la compañía impone el envío de entre dos y cinco sms, «algo que en muchos casos no aclaran» y «nunca» informan del precio total. Del mismo modo, las empresas que ofertan servicios de suscripción no indican cuánto hay que abonar por todos los mensajes recibidos, cantidad que oscila entre 13,92 y 21,58 euros mensuales, según Facua. A esto hay que sumar el coste de la conexión a Internet. En otros casos, el usuario ni siquiera es consciente de que ha contratado este servicio de suscripción. Es lo que le sucedió a Jéssica Plomp y a Óscar Loriente, una pareja de malagueños que se quedaron con la boca abierta cuando descubrieron que en su factura de teléfono aparecía un concepto nuevo, 'pago por acceso', con un coste de 60 euros. Pronto empezaron a atar cabos. Después de introducir su número de móvil en una web deportiva, Óscar comenzó a recibir dos sms diarios por la mañana con archivos y «sin ningún contenido concreto». El remitente era un número de cinco cifras, pero no le dieron importancia hasta que vieron la factura. «Entonces descubrimos el engaño», apuntó Jéssica, que se puso en contacto con la operadora para que le dieran de baja. La presunta falta de transparencia de estas firmas que denuncia la asociación de consumidores ha disparado las reclamaciones en Málaga. Sólo en Facua se han registrado en los últimos meses alrededor de una treintena de denuncias por estos servicios, que «van dirigidos fundamentalmente a menores de edad».
MUCHO CUIDADO CON... La letra pequeña: Para realizar una descarga hay que enviar entre dos y cinco sms, pero en muchos casos las compañías no lo aclaran. Además, para bajarse la melodía o el videojuego es necesario conectarse a Internet a través del móvil.
Suscripciones: Muchos usuarios se dan de alta en estos servicios de recepción de mensajes de forma inconsciente cuando realizan alguna descarga. Por cada sms que reciben pagan 0,30 euros+IVA.
Fuente: Diariosur.es |
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Last Updated on Thursday, 12 March 2009 10:34 |
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